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万博江苏快三计划_洗衣机“病患”不断 厂家现金回购

2019-10-25 15:51  本文来源:中国消费者报·新快三豹子王 —首页_彩经-彩喜欢 作者: 耿记安

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  中国消费者报郑州讯(记者 耿记安)河南省驻马店市王女士购买了4年的西门子洗衣机从新机买回家起就一直“病患”不断,如今过了保修期问题仍没有彻底解决。万博江苏快三计划近日,经驻马店市消费者协会人员上门处理,西门子售后以1600元回收该洗衣机,圆满解决了该起投诉。

  国庆节前夕,驻马店市长热线向驻马店市市场监管局转来12345政务服务热线问题督办单[2019]35号。该市消费者王女士在五星电器购买的西门子洗衣机出现质量问题,经商家多次维修,仍未得到彻底解决,现已被拖延过保修期。王女士认为不合理,希望相关部门调查处理。

  驻马店市消协投诉部工作人员前往王女士家中了解情况。万博江苏快三计划据了解,2015年,王女士在五星电器花费3500元购买了这台西门子洗衣机,在“三包”期内修过,过了“三包”期也修了几次,一直没有修好。王女士说,由于问题一直得不到解决,她想以五折的价钱要求西门子为自己更换一台新洗衣机。

  为了更全面地了解情况,驻马店市消协投诉部向西门子售后了解情况。西门子售后解释说,该洗衣机过了保修期后,消费者经常打电话投诉,按照规定超出保修期应收取费用,但是他们一直都是随叫随到,免费进行维修。据维修人员讲:“用户有使用不当的行为,造成洗衣机腐蚀,即使再次维修也不一定能够修好。”

万博江苏快三计划  由于洗衣机已经超出保修期,没有发票,双方就维修问题已经出现多次纠纷,且各执一词。驻马店消协根据消费者和经营者陈述的情况,经综合分析得出结论:即使再次维修,也不一定能够解决问题,还有可能会再次出现其他部件的问题。万博江苏快三计划为了能够彻底解决问题,驻马店市消协投诉部工作人员多次组织调解,经双方同意,由西门子售后现金回购该洗衣机,避免以后再出现纠纷。

  日前,经驻马店市消协投诉部工作人员协调,西门子售后以1600元(其中,西门子公司出资1200元,另外由售后人员出资400元)回收该洗衣机,消费纠纷得到了圆满解决。

责任编辑:边静

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